中國網河南視窗11月4日訊  據大河網-河南商報報道：（記者 李雅靜）網上投訴時是否曾遭相關部門敷衍？在“心通橋”上，網民有舉報的權利。舉報情況將會上報鄭州市主要領導，并下發《網民訴求問題警示函》進行督辦。

    即日起，網民如果在鄭州市網絡問政全媒體平臺即“心通橋”上投訴，相關部門置之不理或敷衍了事，將會被問責。這是昨日鄭州市委宣傳部下發的《關于印發鄭州市網絡問政全媒體平臺暫行管理辦法》中的明確規定。

    出現在各級平臺上的網民訴求，管理員必須在4個小時內（工作時間）發現，并給予回復或呼應性回復，隨后再根據事件處置情況，及時給予階段性和辦結性回復。對無法解決的問題，必須在4個小時內（工作時間），自動報送上一級管理部門。

    給予了回復并不等于“辦結”。辦法稱，網民反映的問題是否“辦結”，將由中原網綜合實際情況和辦理結果后給予判定。對未被判定“辦結”的事項，中原網將持續跟蹤督辦，直到辦結為止。

    為避免個別地方和單位應付網民訴求，“心通橋”平臺還設立了“舉報”板塊。中原網負責定期將這些舉報上報市主要領導同志和市績效辦，并下發《網民訴求問題警示函》進行督辦。

    為提高“心通橋”各平臺的運作效率，此次還出臺了針對各單位的量化考核辦法?；A分為100分，每月考核情況將上報鄭州市主要領導和市績效辦。

    此外，每季度也要對縣（市）區、市直部門的辦理情況進行績效考核并統計分數，考核情況全市通報，并作為年終績效考核的重要參考依據。

    一考核季度中累計3次收到《網民訴求問題警示函》，記較大過錯1次；一考核年度中累計3次記較大過錯者，年終記重大過錯1次。

    對重大網民訴求問題反應遲鈍、辦理不力，導致負面影響大范圍擴散，對鄭州形象造成特別重大損害的，經市委、市政府主要領導認定，記重大過錯1次。