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      投訴走上“心通橋” 相關部門再不管將被問責
      時間: 2011-11-04  來源: 大河網-河南商報  編輯: 詹邦洋

          中國網河南視窗11月4日訊  據大河網-河南商報報道:(記者 李雅靜)網上投訴時是否曾遭相關部門敷衍?在“心通橋”上,網民有舉報的權利。舉報情況將會上報鄭州市主要領導,并下發《網民訴求問題警示函》進行督辦。

       

          即日起,網民如果在鄭州市網絡問政全媒體平臺即“心通橋”上投訴,相關部門置之不理或敷衍了事,將會被問責。這是昨日鄭州市委宣傳部下發的《關于印發鄭州市網絡問政全媒體平臺暫行管理辦法》中的明確規定。

       

          出現在各級平臺上的網民訴求,管理員必須在4個小時內(工作時間)發現,并給予回復或呼應性回復,隨后再根據事件處置情況,及時給予階段性和辦結性回復。對無法解決的問題,必須在4個小時內(工作時間),自動報送上一級管理部門。

       

          給予了回復并不等于“辦結”。辦法稱,網民反映的問題是否“辦結”,將由中原網綜合實際情況和辦理結果后給予判定。對未被判定“辦結”的事項,中原網將持續跟蹤督辦,直到辦結為止。

       

          為避免個別地方和單位應付網民訴求,“心通橋”平臺還設立了“舉報”板塊。中原網負責定期將這些舉報上報市主要領導同志和市績效辦,并下發《網民訴求問題警示函》進行督辦。

       

          為提高“心通橋”各平臺的運作效率,此次還出臺了針對各單位的量化考核辦法?;A分為100分,每月考核情況將上報鄭州市主要領導和市績效辦。

       

          此外,每季度也要對縣(市)區、市直部門的辦理情況進行績效考核并統計分數,考核情況全市通報,并作為年終績效考核的重要參考依據。

       

          一考核季度中累計3次收到《網民訴求問題警示函》,記較大過錯1次;一考核年度中累計3次記較大過錯者,年終記重大過錯1次。

       

          對重大網民訴求問題反應遲鈍、辦理不力,導致負面影響大范圍擴散,對鄭州形象造成特別重大損害的,經市委、市政府主要領導認定,記重大過錯1次。

      【責任編輯: 詹邦洋 審稿: 詹邦洋】
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